top of page

 סקירה כללית /  מערכת פיקוח

About

התבקשתי לאפיין ולעצב פורטל לפקחים ומנהלי פיקוח. פורטל זה מהווה פלטפורמה מרכזית לדוחות, פניות, ניהול וניתוח נתונים יעילה. זה מסמיך את המשתמשים להבטיח דיוק נתונים, לשתף פעולה ביעילות ולקבל החלטות מושכלות.

הגדרת בעיות עיקריות

המערכת לא הייתה ידידותית למשתמש, לא אינטואיטיבית, הפעולות הבסיסיות שהמשתמשים העיקריים של המערכת היו צריכים לעשות כל הזמן גרמו להם לקשיים. בנוסף, בשל אי הנוחות שבשימוש, כל התהליכים, כגון פתיחת בקשה חדשה, ארכו הרבה יותר זמן. בנוסף, זה הצריך תהליך הדרכה ארוך לעובדים חדשים ומשאבי אנוש עבורו, שכן המערכת הייתה מאוד לא אינטואיטיבית. כמו כן, היוצרים המקוריים של המערכת לא חשבו על העובדה שהפקחים עובדים בחוץ וניגודיות ממשק גבוהה היא נדרש עקב תנאי תאורה. הייתי צריך ללמוד את המוצר הקיים, להבין איך הוא עובד ומהן נקודות הכאב של המשתמשים, וליצור אותו מחדש, תוך הוספת פיצ'רים נוספים בדרך.

מחקר משתמשים

קהלי יעד: 
בעיקר גברים, מנהלים בני 50+, פקחים צעירים יותר, בסביבות שנות ה-30 לחייהם.


משתמשים טיפוסיים מייצגים (פרסונות) ובחינת ותנהגותם: 
1. מנהל
משה רויד
גיל: 50
מצב משפחתי: נסוי + 2.
Group 8501.png
משה מגיע לעבודה לפעמים עייף, חסר סבלנות, וראייתו מידרדרת, הוא מתחיל להרגיש צורך במשקפיים. הוא שואף להיות מסוגל לעשות את מה שנדרש ממנו בקלות וללא מאמץ מיותר. משה בעל השכלה אקדמית, נמצא בדרג הניהולי ולרוב עובד מהמשרד.
2. מפקח
חיים פרנקו
גיל: 50
מצב משפחתי: רווק.
הוא תמיד בתנועה, עובר מאתר לאתר. מהירות הבקשות היומיומיות חשובה ביותר, חשוב לו מאוד לעשות הכל ביעילות ובמהירות, הוא צעיר וקצר רוח.
נקודות כאב:
  • צורך בממשק ניגודיות גבוהה
  • כל מטלה במערכת ארכה יותר מדי זמן
  • מנהלים צריכים לפקח ולראות את התמונה הכוללת ולא היה לוח דשבורד נפרד רק למנהלים
  • האפליקציה הקיימת דרשה תקופת הכשרה ערוכה ולא היה לה ממשק אינטואיטיבי
פתרונות מוצעים:
  • שיפור ניגודיות
  • תיוג וכותרות גדולות וברורות, עיצוב עקבי של כותרות וכפתורים המניעים לפעולה ומעניקים אחידות עיצובית שמפחיתה עומס קוגניטיבי
  • בדיקה עם המשתמשים מהן הפעילויות השימושיות ביותר, הדגשתן והסתרת האפשרויות האחרות תחת "ראה עוד"
  • שימוש בכרטיסיות במקום טבלאות   

עץ המערכת

userflow.png

דיזיין סיסטם

Group 8507.jpg
Group 8521.jpg

מסכים

© 2023 created by M.Levitan

bottom of page