סקירה כללית / Message Whiz
About
התבקשתי לעצב פורטל אינטרנט ידידותי ויעיל לפלטפורמת פרסום מסרים המונית המאפשר לעסקים ליצור, לנהל ולהפיץ קמפיינים פרסומיים רחבי היקף באמצעות ערוצי מסרים שונים. הפורטל צריך לכלול ממשק יצירת קמפיינים אינטואיטיבי עם תבניות ואפשרויות הניתנות להתאמה אישית להגדרת קהלי יעד דמוגרפיים, תחומי עניין ומיקומים גיאוגרפיים. תפריט הקמפיינים צריך לכלול אפשרויות תזמון מתקדמות עבור השקת הקמפיין ומשך הזמן. לוח המחוונים צריך להציג את מעקב הביצועים של מסע הפרסום בזמן אמת עם מדדים כגון שיעורי פתיחה, שיעורי קליקים, שיעורי המרה והדמיית נתונים באמצעות גרפים ותרשימים. כמו כן, לוח המחוונים צריך להיות ידידותי למשתמש ולסכם קמפיינים שוטפים וקודמים עם הודעות בזמן אמת על שינויים ועדכונים בסטטוס מסע הפרסום.
הגדרת בעיות עיקריות
המערכת לא הייתה ידידותית למשתמש, לא אינטואיטיבית, הפעולות הבסיסיות שהמשתמשים העיקריים של המערכת היו צריכים לעשות כל הזמן גרמו להם לקשיים. הייתי צריכה ללמוד את המוצר הקיים, להבין איך הוא עובד ומהן נקודות הכאב של המשתמשים, וליצור אותו מחדש. קבלת מידע BI לא הייתה יעילה, מכיוון שהייתה נגישה באמצעות שלושה קליקים, חלק מהפעולות תוכננו כחלונות קופצים מתוך חלונות קופצים.
מחקר משתמשים
קהלי יעד:
בעלי עסקים קטנים גברים ונשים כאחד בגילאי 30 פלוס. אין להם כוח אדם עודף, אז הם צריכים לעשות את החלק הפרסומי בעצמם. זה דורש עקומת למידה קצרה של ממשק המשתמש וזרימת משתמש אינטואיטיבית מאוד. מנהלי פרסומות לעסקים בינוניים וגדולים גבר ואישה כאחד בגילאי 30 פלוס.
משתמשים טיפוסיים מייצגים (פרסונות) ובחינת ותנהגותם:
1. ספר, בעלים של מספרה
אבי שוקרי
גיל: 42
מצב משפחתי: נשוי + 2
אבי עובד קשה יום שלם וצריך לעשות את הפרסומת מעבר לזמן האיכות שלו עם המשפחה והוא לא רוצה שזה ייקח יותר מדי זמן.
2. מנהלת שיווק בשופרסל
חיה צימרמן
גיל: 50
מצב משפחתי: נשואה + 3
חיה עובדת במשרה מלאה על קמפיינים פרסומיים עבור לקוחות שופרסל. היא זקוקה לגישה קלה ומהירה לניהול קמפיינים, כמו כן היא זקוקה לדרך קלה ודינמית לנהל קמפיינים. אז העיצוב של ניהול הקמפיין צריך להיות קל ויעיל כדי לצמצם את הזמן הדרוש לזרימות משתמשים.
כמו כן, היא מתחילה את היום שלה בבדיקת מידע BI על מסעות פרסום, אז היא רוצה לראות את זה דבר ראשון כשהיא פותחת את לוח דשבורד.
נקודות כאב:
-
USER FLOW לא היה אינטואיטיבי
-
כל מטלה במערכת ארכה יותר מדי זמן
-
מידע על לוח דשבורד לא היה נגיש כדף ברירת מחדל
-
הניווט בתפריט היה מסורבל
עץ המערכת
דיזיין סיסטם
